公益组织如何更好地改变世界?其对社会造成的影响力又将如何衡量?这些问题总是引起公益组织内部以及社会各界的争论。无论答案是什么,对于公益组织来说,有效衡量其影响力已经变得越来越重要。

全球范围来看,公益捐款正日益减少。在一些国家,伴随着一连串的负面新闻,公众对公益组织的信任开始动摇;而即便是在其他信任水平较高的国家,对于善款如何有效使用也仍然存在一些争论。

争论的原因在于公益组织没能有效衡量影响力。虽然公益组织认可衡量影响力的重要性,并且努力寻找改善的方法,但仍然面临诸多的挑战与阻力。本期内容将与您分享相关案例,并提出衡量影响力的六个步骤。

案例分享
Street League 是英国一家帮助就业的公益组织,它旨在通过体育运动使16-24岁的无业者学习团队合作、沟通技巧、领导力等技能,以帮助无业青年重新带回到工作岗位上。Matt Stevenson-Dodd是Street League的CEO。他在这里分享了自己的故事。

“我们过去的做法是调查100人,如果其中60人找到了工作,我们就说我们的就业率达到了60%。我们用这份声明募集资金,然而我自己对声明的准确性都没有信心。因此,我们开始实施一项为期三年的变革计划,以改善衡量影响力的方式。

我们不仅仅是为无业者找到一份工作,而是提出更深层次的问题:他们在就业中遇到什么障碍?他们有从业资格证书吗?他们能在一份工作上干满六个月吗?这些问题正是我们认为生活发生变化的地方。

在年度报告中,我们先公布失败的地方,然后才是成功。我们制定了三条黄金法则。 第一,我们永远不会过度邀功。第二,所有百分比都需要提供具体数字说明,因为80%可能是10中的8或10,000 中的8,000。第三,所有证据都要经过审查。

我们把内部的数据库和对外的网站联系起来,并且创建了一个数据可视工具。每个人都能通过网站看到实时数据。我们相信,如果我们向捐赠者展示这些数据,他们就可以看出我们的是否运转良好。”

公益组织的负责人都已认识到,有效的影响力衡量是一种强有力的方式,然而,衡量影响力面临着诸多挑战。以下是公益组织需要考虑的六项建议,以确保尽可能以最好的方式衡量影响力。

1.不要急于一次解决太多问题
除了预算的限制以外,公益组织的工作往往是复杂的。为了获得成功,需要选择特定区域衡量影响力。首先要确保该区域与机构的使命相关,并且要获得衡量影响力的工作人员的支持。如果试图一次性衡量所有层面的影响力往往很难实现。
 
2.审视资源和人员技能缺乏带来的影响
全球范围内的公益组织负责人告诉我们,缺乏技能、人员和基础设施导致衡量影响力的工作阻力重重。在开始衡量之前,公益组织需要诚实地评估可能需要支持的地方。我们采访过的负责人举例说明了如何通过投资于技术,寻求第三方支持,雇佣更多员工以及培训现有员工等方式提高衡量影响力的能力。

3.就决定因素达成一致并持续推进
我们的研究发现需要在具体的时间段内明确你要衡量的内容。一些负责人告诉我们,根据问题的表象而非原因寻求解决方案虽然更容易,但意义却有限。同样,显示使命达成的结果可能需要数年时间才能显现出来,但是捐助者会理解吗?公益组织需要确保所有利益相关方都了解您正在做什么以及这样做的潜在后果。

4.在分享结果前进行验证
世界各地的公益组织提出的一个共同问题就是让衡量影响力的结果简单易懂。确保结果准确并且可以验证,其必要性至关重要。分享可能招致批评的结果会弊大于利,所以公益组织需要确定适合的工作人员执行验证工作,并随机对照试验进行验证。

5.鼓励员工参与影响力的衡量
公益组织广泛的利益相关者需要从不同的角度听取您的影响力衡量结果。员工对于成功管控这一点至关重要。充满激情的管理团队可以与董事会合作,确保捐赠者理解您的工作与您的战略保持一致。同样,鼓励员工参与影响力衡量的过程将创建一支拥护者队伍,让他们感受到与资助者接触的自主权。

6.不要害怕以自己的方式讲述故事
虽然公益组织需要通过不同的媒介向不同的受众讲述故事,但内容的核心组成部分是不变的。在考虑这些组成部分时,我们采访的公益组织负责人就一个问题产生了共识,即任何组织都无法一直把所有事情做对。因此,不要害怕指出您所创造的影响力没有预想的那么大。这样做不仅表现出透明度和谦逊,也为未来活动的优先顺序给出了建议关注的领域。

此报告基于致同“影响力在行动”活动对三十位全球公益组织负责人采访的结果。凭借我们对世界各地公益组织的研究,我们有能力为您提供专业的解决方案。

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